مقاله و تحقیق علمی

مدیریت جامع کیفیت( TQM) فرایندی است متمرکز بر روی مشتری ها، کیفیت محور، مبتنی بر حقایق، متکی بر تیم‏‌ها که برای دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان از طریق ارتقا مستمر فرایند‏‌ها توسط مدیریت ارشد سازمان رهبری می‌شود.
اگر فلسفه مدیریت جامع کیفیت به درستی درک شود باید در اجرای آن تیم‏‌‌های فرابخشی با عضویت صاحبان فرایند‏‌ها از واحد‏‌ها و بخش‏‌‌های مختلف سازمانی تشکیل شوند و سنجش، پایش, کنترل و ارتقا عملکرد فرایند‏‌‌های اصلی و کلیدی را بر عهده گیرندمدیریت کیفیت جامع رویکردی در مدیریت است که از دهه‌ی ۵۰ میلادی آغاز شده و در اوایل دهه‌ی ۸۰ میلادی محبوبیت بیشتری پیدا کرده است.
مدیران ارشد سازمان از تحلیل فلسفه وجودی سازمان، دورنما و رسالت آن فرایندهای کلیدی را تعیین می‌کنند و در راستای تحقق رسالت سازمان و پاسخگویی به نیازها و انتظارات مشتریان همه افراد سازمانی یعنی صاحبان فرایندها را برای ارتقای عملكرد فرایندها آماده و بسیج می‌نمایند.
کارکنان نیز از قاعده سازمان با ارتقای عملكرد فرایندهای کلیدی با مدیران ارشد سازمان همگام و همراه می‌شوند؛ برآیند دو حرکت از بالا به پایین و از پایین به بالا موجب دگرگونی و تحول اساسی و جهت‌دار در سازمان خواهد بود؛ تداوم این دو حرکت و حمایت آن دو از هم به نهادینه شدن مدیریت جامع کیفیت خواهد انجامید .
مدیریت کیفیت جامع یک رویکرد مدیریتی به منظور بهبود عملکرد، برای دستیابی به اهداف استراتژیك سازمان از طریق ارتقای مستمر فرآیند هاست که در نهایت منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان می‌گردد.
TQMراشامل یک سری از ایده‏‌ها و تکنیک‏‌ها برای تقویت عملکرد رقابتی به منظور بهبود کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندها می‌دانند.
مراحل پیاده‌سازی مدیریت کیفیت جامع بدین‌صورت است که پس از بسترسازی مناسب جهت ایجاد تغییر در سازمان، خط‌مشی TQM موازی با استراتژی سازمان نوشته می‌شود و معیارها و خواسته‌های مشتریان بیان می‌شود و خروجی محصول یا خدمت تعیین شده و مقیاس سنجش کمی و کیفی خروجی مشخص شده و عوامل ارتقای کیفیت تعیین می‌شود و سپس در مرحله اجرا تیم‌های ارتقا کیفیت جهت کنترل کیفیت، آموزش، بازرسی و پایش و … شروع به کارکرده و نتایج مثبت و منفی را به مدیریت گزارش می‌دهند.
در هنگام اجرای مدیریت کیفیت جامع، سایر ذی‌نفعان درون و برون‌سازمانی اعم از كاركنان، مشتریان و تامین‌كنندگان در فرآیند بهبود مستمر قرار گرفته و رضایت درونی و بیرونی حاصل می‌گردد.

منبع : پاورپوینت مديريت جامع كيفيت

شرکت موتورولا، در سال‌های دهه ۱۹۸۰ برای نخستین بار شش سیگما را رایج ساخت.
شرکت الید سیگنال در اوایل دهه ۱۹۹۰ آن را به کار بست و شرکت جنرال الکتریک آن را به پرطرفدارترین فلسفه مدیریتی تاریخ تبدیل نمود.
فازهای مختلف اجرای شش سیگما: فاز تعریف-فاز اندازه گیری-فاز آنالیز-فازبهبود-فاز کنترل همه افراد یک سازمان بدون توجه به موقعیت سازمانی باید در پیاده‌سازی شش سیگما مشارکت داشته و از آن تاثیر پذیرند.
شش سیگما یک نظام، رویکردی داده محور و روشی برای حذف معایب در هر فرایندی از تولید تا تراکنش و از محصول تا خدمت می‌باشد.
۴ در یك میلیون موقعیت كاهش یابد؛ این در حالیست كه سطح كیفی سه‌سیگما كه طی دهه‌های گذشته مورد قبول بود، اكنون به دلایل مختلف ازجمله افزایش پیچیدگی و حساسیت تكنولوژی و نیز بالا رفتن انتظارات مشتریان، سطحی قابل قبول به شمار نمی‌آید .
شش‌سیگما یك استراتژی تحول سازمانی است؛ استراتژی تحولی شش‌سیگما، سیستمی ‌است كه موجب توسعه و گسترش متدهای مدیریتی، آماری و نهایتا حل مشكلات شده و به كمپانی امكان جهش و تحول را می‌دهد.
احراز كیفیت برتر و افزایش قابلیت اعتماد در محصولات تولیدشده و مونتاژشده نیازمند چارچوبی است كه به قابلیتهای سازمان در زمینه‌های مدیریت، كاربرد اطلاعات و تكنولوژی، یكپارچگی ببخشد؛ برای استفاده از اطلاعات، وجود یك سری ابزارهای آماری كه بتوان بوسیله آنها عملكرد فرایندها و تولیدات را بهینه نمود، بسیار ضروری است.
نام و ایده آغازین شش سیگما به بیل اسمیت نسبت داده میشود.
وی كه در دهه هفتاد و هشتاد میلادی بعنوان مهندس ارشد كیفیت و قابلیت اطمیناندر كمپانی موتورولا به فعالیت مشغول بود اكنون پدر شش سیگما نام دارد.
بیل اسمیتبا مشاهده افزایش نرخ خطا در نتیجه افزایش پیچیدگی محصولات و اضافه شدن بر تعدادقطعات آنها به نا كارآمد بودن سطح كیفیت سه سیگما پی برد و با تلفیق مفاهیم قابلیتاطمینان و تكنیك‏‌‌های مهندسی كیفیت ایده آغازین شش سیگما را در حضور مدیر عاملموتورولا باب گالوین مطرح نمود وی با تشخیص ژرف نگری بیل اسمیت او را به بسط تیوریشش سیگما ترغیب نمود.
فرآیند گرایی به این مجموعه برنامه شش سیگما در ۱۵ ژانویه۱۹۸۷به صورت رسمی توسط باب گالوین در موتورولا معرفی و رسیدن به سطح كیفیت ششسیگما به عنوان یك هدف راهبردی ۵ ساله تعیی گردید .

منبع : پاورپوینت شش سيگما

مایکروسافت اکسس( به انگلیسی: Microsoft Access) یکی از اجزای مایکروسافت آفیس است که برای ایجاد پایگاه داده‌های رابطه‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد.
نسخهٔ ۲٫۰ اکسس در سال ۱۹۹۴ وارد بازار شد.
با آمدن ویندوز ۹۵ آفیس ۹۵ هم معرفی شد.
افزوده شدن قابلیت‌های ایکس‌ام‌ال از دیگر ویژگی‌های این نسخه بود.
در نسخهٔ ۲۰۰۳ علاوه بر بهبود قابلیت‌های ایکس‌ام‌ال برخی ابزارهای بی‌همتا در زمینهٔ برنامه‌نویسی و اشکال‌زدایی اضافه شدند.
[۱] پس از آن نسخهٔ ۲۰۰۷ آفیس معرفی شد[۲] و نسخهٔ کنونی اکسس، نسخهٔ ۲۰١۶ استنرم افزار Access( اکسس) یکی از اجزای مایکروسافت آفیس است که برای نگاه داری داده‏‌ها و ایجاد بانک اطلاعاتی استفاده می‌شود.
با استفاده از Microsoft Office Access این امکان وجود دارد که شما اطلاعات خود را به صورت سازمان دهی شده نگاه داری و هر زمان که نیاز بود از آن‏‌ها استفاده نمایید.
به کمک مایکروسافت اکسس شما لیستی از اطلاعات خود را ذخیره نموده و هر زمان که خواستید می‌توانید آن‏‌ها را ویرایش و یا بازیابی نمایید.
حتما برای شما هم پیش آمده که بخواهید حجم زیادی از اطلاعات را به صورت یک جا نگاه داری نمایید.
نرم افزارهای زیادی هستند که این امکان را برای شما فراهم می‌آورند، مثلا نرم افزار excel و یا word قادر هستند که لیستی از اطلاعات شما را ذخیره نموده و هر زمان که شما به داده‏‌‌های خود احتیاج داشتید آن‏‌ها را در اختیار شما قرار دهند، اما اگر حجم اطلاعات شما زیاد بود و یا روز به روز حجم این اطلاعات در حال افزایش باشد، جستجو در لیست داده‏‌ها و یافتن اطلاعات مورد نیاز بسیار مشکل و وقت گیر خواهد بود.
اما بوسیله بانک‏‌‌های اطلاعاتی که بوسیله سیستم مدیریت پایگاه داده‏‌ها( DBMS) ایجاد می‌شوند، می‌توان به راحتی داده‏‌‌های خود را سازمان دهی، بازیابی و و یا ویرایش نمایید.
فرض کنید که شما مدیر یک مدرسه هستید و می‌خواهید لیستی از مشخصات فردی تمام دانش آموزانی که از ابتدای زمان تاسیس مدرسه تا به امروز در مدرسه شما تحصیل کرده‏‌اند را داشته باشید، با وارد نمودن اطلاعات در Microsoft Access شما می‌توانید مانع از این شوید که داده‏‌‌های تکراری در لیست شما ثبت شود و همچنین می‌توانید به راحتی گزارشی از وضعیت دانش آموزانی که در مدرسه شما تحصیل کرده‏‌اند داشته باشید و دربین اطلاعات خود جست و جو نمایید.
مثلا شما می‌توانید با تهیه گزارش لیستی از اسامی دانش آموزانی که در سال تحصیلی ۹١-۹۲ از مدرسه شما فارغ التحصیل شده‏‌اند را مشاهده فرمایید.

منبع :  پاورپوینت access

در انجام دادن موثر این عملكردها، نه تنها مساحت فضاها و نوع تجهیزات، بلكه نحوه قرارگیری فضاهای تشكیل دهنده مسكن و شرایط پیرامون آن نیز نقش مهمی دارند.
-باید توجه كرد كه نحوه قرارگیری، نوع و ابعاد سطوح فضاهای مسكونی باید بر حسب نوع عملكردی باشد كه این فضاها در قالب مسكن دارند و نمی‌توان به خاطر ملاحظات مالی از تامین نیازهای اولیه در فضای مسكونی صرفنظر نمود.
رعایت حریم در زندگی باعث بهم پیوستن انسان‏‌ها به هم می‌شود, بدون آن که آن‏‌ها را به هم بیامیزد.
صمیمیت واقعی در صورتی میسر خواهد بود که حریم میان دوستان وجود داشته باشد .
– محیط مسکونی را باید به نحوی طراحی کرد تا به سلامت و آسایش ساکنین آن لطمه وارد نسازد و برای چگونگی طراحی ابتدا باید نیاز ساکنین را از لحاظ اجتماعی و کالبدی شناخت .
در طی مراحل طراحی یک مجتمع مسکونی پرداختن به رابطه هر واحد با محیط اطراف از جنبه‏‌‌های گوناگون اهمیت دارد.
منظور روابط داخلی واحد‏‌‌های مسکونی است که منبعث از عواملی پیچیده و متعدد است و به میزان زیادی تحت تاثیر سلایق زندگی شخصی افراد قرار می‌گیرد اما به هر حال از یک چهارچوب تدوین شده که هدف آرامش و آسایش زندگی داخلی واحدهاست خارج نمی‌شود.

منبع : پاورپوینت ابعاد و اندازه های استاندارد در مجتمع های مسکونی

فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند، تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان را تامین نمایند.
شاید برای مدیر ارشد فناوری اطلاعات، بسیاری از مسایل در اولویت قرار داشته باشد ولی مدیران رده بالاتر تنها به فکر این هستند که چگونه با منابع محدودتر بتوانند بازدهی بالاتری را به دست بیاورند و به همین دلیل بر روی سیستم‌های فرایند کسب وکاری تمرکز خواهند کرد که با تجارت آن‌ها همخوانی داشته باشد و بتوان با کمک آن کارایی سیستم را بالا برد.
»سیستم­ مدیریت فرآیندهای کسب و کار( نرم افزار BPMS) باعث تحولات عمده‌ای در متدولوژی‏‌‌های توسعه و استقرار فرآیندها شده اند.
این سیستم‏‌ها از آن لحاظ که روی فرآیندها متمرکز هستند و بر عملیات چند منظوره تمرکز دارند، دارای حایز اهمیت بسیاری می‌باشند.
بنا به‏نظر فرانکل، سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار( نرم افزار BPMS) برنامه کاربردی وسیعی را برای افزودن کارایی تکنولوژی‏‌‌های فرآیند پیدا خواهد کرد.
سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار برنامه کاربردی نرم افزاری­ است که فرآیندها را مدیریت و اختلاف بین کد نرم افزار و شماهای فرآیند را تشخیص میدهدمدیریت فرایندهای کسب‌وکار یا همان BPM، شامل روش‌ها، تکنیک‏‌ها و ابزارهایی جهت پشتیبانی از طراحی، مدیریت و تحلیل فرایندهای کسب و کار است؛ به عبارت دیگر، BPM یک رویکرد ساختار یافته باهدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است و تلاش دارد تا فرایندهای سازمان را با استراتژی سازمان همسو نماید و به موازات آن رضایت مشتری را با افزایش کیفیت، بهبود دهد.
همین موضوع یکی از عوامل مهم محبوبیت و کارآمدی این رویکرد است.
با رشد و ترکیب این دو علم، مفهوم مدیریت فرایندهای کسب‌وکار ایجاد گردیده است.
در واقع BPM پس از رویکردهای TQM و BPR در مدیریت و به موازات آن پس از ظهور سیستم‏‌‌های مدیریت پایگاه داده، سیستم‏‌‌های مدیریت منابع سازمانی و سیستم‏‌‌های مدیریت گردش کار در فناوری اطلاعات، به منظور بهبود خدمات و محصولات معرفی گردید.
منظور از بهبود، عبارت است از کلیه عملیات و تغییراتی که در فرایندها ایجاد می‌گردد تا هزینه و سرعت انجام را کاهش و کیفیت خروجی فرایند را افزایش دهد.

منبع : پاورپوینت اﺛﺮ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ در ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر

اگر شما دچار کم­توانی موسوم به “اختلال کم توجهی-بیش فعالی یا ADHD” هستید این مشکلی است که همواره با شماست و به روی زندگی روزانه شما بسیار تاثیر می­گذارد.
این اختلال با افزایش سن بهتر میشود ولی ممکن است در بزرگسالی هم ادامه پیدا کند.
افسردگی، اضطراب، اعتماد به نفس پایین و سومصرف مواد در بزرگسالان مبتلا به ADHD شایع است.
آسیب در کارکردهای اجرایی نقش مهمی در اختلال نقص توجه- بیش فعالی دارد.
عملکرد اجرایی به فرد کمک می­کند تا عوامل حواسپرتی را شناسایی و آن­ها را حذف کند، موضوعات مختلف را در ذهن نگه دارد، در مورد پیامدها فکر کند و موارد دیگری از این قبیل را در برمی‌گیرد.
بنابراین اختلال نقص توجه- بیش فعالی، فرد را با مشکلات متعددی در فعالیت­های معمول روزمره ازجمله پرداخت قبوض، خواب کافی، مصرف دارو بهطور مرتب، به خاطر سپردن انجام کارهای معمول خانه و غیره روبه رو می‌سازد.
اختلال نقص توجه- بیش فعالی یک مشکل شخصیتی نیست، بلکه یک اختلال عصب- زیستی۳ است که از بین نمی‌رودADHD یا اختلال بیش فعالی و فقدان توجه، یک اختلال رفتاری شایع است که حدود ١۰-۸ درصد کودکان را مبتلا می‌کند.
احتمال تشخیص این اختلال در پسران سه برابر دختران است ولی علت این تفاوت هنوز مشخص نشده است.
غالبا متوجه‌اند که والدین چه انتظاری از آنان دارند اما برای برآورده ساختن این انتظار برای آنان مشکل است چون نمی‌توانند آرام بنشینند، دقت کنند یا به جزییات توجه کنند.
البته بیشتر بچه‏‌ها در سنین خردسالی خصوصا اگر مضطرب یا هیجان زده باشند چنین رفتارهایی می‌کنند.
اما‌درکودکان بیش فعال این علایم مدت زمان طولانی وجود دارند و در شرایط و محیطهای مختلف روی می‌دهند.این اختلال به عملکرد خانوادگی، اجتماعی و تحصیلی کودک آسیب می‌رساند.با درمان مناسب کودکان می‌توانند بیاموزند که چگونه با این مشکل کنار بیایند و علایم خود را کنترل کنند.

منبع : پاورپوینت اختلال بیش فعالی

اخلاق اداری مطلوب زمانی بوجود میاید که کارکنان نظام اداری به مردم از نظری درست بنگرند و خود را خدمتگزار و وکیل مردمان بدانند در اینصورت اخلاق اداری ظهور می‌نماید که با تلاش مداوم و پیوسته و دوری از هر نوع سستی و کوتاهی در انجام امور و با مسولیت خواهد بود.
در این مقاله به بررسی اهمیت و ضرورت بحث‏‌‌های اخلاقی،اهمیت اخلاق در روایات اسلامی،معانی و کاربردهای اخلاق،مدل مفهومی تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان،دو لغزشگاه در مسیر رشد اخلاقی سازمانها،آموزش هوش اخلاقی به مدیران،ضرورت اخلاق اداری،نگاه به کار و مسیولیت،نگاه به مردم و اصول اخلاق اداری پرداخته شده است.
علم اخلاق به عنوان علم و آیین و نرم افزار آداب دانی و اخلاق مندی و علم چگونه زیستن و تعیین بایدها و نبایدها و صدور احکام خوب و بد نسبت به رفتارهای آگاهانه و مختارانه‏ی آدمیان همواره در فرهنگ‏‌‌های گوناگون در محضر پیشینیان و پسینیان خداوندگاران دین و اندیشه جایگاهی ویژه داشته است.
هر چند آن در مقام شرحه شرحه شدن، شمولیت، بازگویی و بازنمودگی پیهم چالش و فرانمود است و در پیشگاه اندیشگی متفکران که سعی مستمر در پژوهشیدن آن داشته‏‌اند خویی نپذیرنده و ناشناسنده دارد و به گاه هر تصمیم خرد یا کلان و ارایه‏ی پاسخ به پرسشهای مطرح( از قبیل این که آیا گرفتن آن یا این تصمیم، خوب است یا بد؟ درست است یا نادرست ؟) دیریاب و سهل و ممتنع می‌نمایاند.
نوشتار حاضر با توجه به اهمیت و ورود اخلاق به عرصه‏ی سازمان‏‌‌های دولتی و نیز به ضرورت به سر بردن در عصر بحران اخلاقی و کاهش شدید اعتماد مردم نسبت به رعایت جنبه‏‌‌های قانونی و اصول اخلاقی توسط مدیران و سازمان‏‌ها جستار گونه‌ای است درباره‏ی اخلاق و سازمان.
دشمن‌ترین مردمان در نزد خدا، بنده‌ای است که خدا او را به خود واگذارد؛ و او پای از راه راست بیرون نهد و بی راهنما گام بردارد، اگر به کار دنیایی اش خوانند، به کار پردازد، و اگر به کار آخرتی اش خوانند، سستی و کاهلی نماید؛ گویی آنچه برای آن کار کند بر او بایسته است، و آنچه در آن سستی و کاهلی ورزد، از او ناخواسته.
هر چه کسی در مسیولیت پذیری سستی ورزد، تباهی در کارش بیشتر خواهد بود، و هر چه کسی مسیولیت پذیری بیشتری داشته باشد، به کمال بیشتری از نظر اخلاق فردی و اخلاق اداری دست می‌یابد.
امام علی( ع) حیطه مسیولیت پذیری را بسیار گسترده تعیین نموده و از کارگزاران و کارکنان خود خواسته است که نسبت به کلیه کارها و اقدمات، و نیز روابط و مناسبات خود مسیولیت پذیر باشند.

منبع : پاورپوینت اخلاق اداري

در این باره تحقیقات و فعالیت‌های آکادمیک و قابل اتکا اندکی انجام شده‌است.در زیر برخی از مهم‌ترین تعاریف ارایه شده آمده است.
برخی از تعاریف، بیان کننده اهدافی هستند که یک مدل کسب و کار دنبال می‌کند.
برخی دیگر بر اجزای اصلی مدلهای کسب و کار و شاید به نوعی بر ارتباطات درونی این اجزا، متمرکز شده‌اند.
جدول روبرو برخی از پراستفاده‌ترین تعاریف مدلهای کسب و کار را نشان می‌دهد.
به علاوه به آن‌ها اجازه می‌دهد تا کسب و کارشان را بشناسند، ارزیابی کنند، تغییر دهند و حتی شبیه سازی کنند.
هنگامی که مشتری ارجاع شده به وب سایت شرکت فروشنده محصولی را خریداری کند, شرکت وابسته کمیسیونی از قیمت خرید را دریافت می‌کند که امروز ه از این روش با عنوان همکاری در فروش نیز یاد می‌شود.
به عبارت دیگر شرکت فروشنده با استفاده از بازاریابی وابسته نوعی نیروی فروش مجازی در اختیار خواهد داشت.
تعریف مدل کسب و کار که غالبا با دشواری همراه است زیرا در زمینه‌های متفاوت کسب و کار معانی متفاوتی از آن برداشت می‌شود و ارایه یک تعریف یکسان در همه کسب و کارها مقدور نیست.
این نقصان در تعریف مدل‌های نوین کسب و کار الکترونیک بیش از سایر حوزه‌ها احساس می‌شود.
» مدل کسب و کار ابزاری است برای تامین منافع مشتری و منافع بنگاه و کسب درآمد.
مدل کسب و کار به بیان ساده عبارت از متدی است که شرکت در فعالیتهای تجاری در پیش گرفته و با کسب درآمد ثبات خود را حفظ می‌نماید.
در این مدل با توجه به منابع در دسترس و نیاز مشتری، پیشنهادی برای عرضه ارزش مورد نظر مشتری ارایه شده و منافع و درآمد نصیب شرکت می‌سازد.

منبع : پاورپوینت ارائه مدل های کسب و کار الکترونیکی

معنا در علم ارتباط شامل مفاهیم ذهنی و احساسات هر دو می‌شود.ارتباط به یک فرستنده، پیام و گیرنده درنظرگرفته شده نیاز دارد، هرچند گیرنده نیاز ندارد حضور داشته باشد یا از منظور فرستنده برای برقراری ارتباط در زمان ارتباط آگاه باشد‍؛ بنابراین ارتباطات می‌تواند در سرتاسر مسافت‌های گستردهٔ زمانی و مکانی رخ دهد.
ارتباطات نیازمند آن است که بخش‌های ارتباط ناحیه‌ای از مشترکات ارتباطی را به اشتراک بگذارند.
برخی از دانشمندان و کارشناسان، در مورد این‌که ارتباطات یک علم است( Science) اختلاف نظر دارند.
Craig) «ارتباطات» را یک حوزهٔ مطالعاتی( Communication Theory as a Field) می‌دانند.
این دیدگاه می‌خواهد تاکید کند که ارتباطات به لحاظ وسعت، عمق و تنوعی که دارد نمی‌تواند در یک رشتهٔ علمی گنجانده شود، بلکه فراتر از آن باید به آن به عنوان یک حوزهٔ علمی و مطالعاتی چند رشته نگاه کرد که از آن چندین رشتهٔ علمی می‌تواند زاییده شود.
در ١۹۷۰، فرانک دنس ١۲۶ تعریف انتشار یافته را شناسایی کرد.
درباره مفهوم اطلاعات و ارتباطات تاکنون تعریفی دقیق و رسمی ارایه نشده است.
از این رو صاحب‌نظران این پدیده‌ها را در قلمروهای ریاضیات، زبان‌شناسی، اقتصاد، روان‌شناسی، ارتباطات و ... مطالعه و تحلیل کرده و ویژگیهای متفاوتی برای آنها برشمرده‌اند.
بسیاری، اطلاعات را گاه به پدیده‌های نسبتا آشنای دیگری تشبیه کرده‌اند که بارزترین آنها تشبیه اطلاعات به «ماده» و «انرژی» است.
به همین دلیل «اطلاعات» را به جای اصطلاح «انرژی» دانسته‌اند.
پس از مفاهیم کلیدی و لغوی، با توجه به واژه‌نامه‌های انگلیسی و ریشه لغوی «اطلاع» در زبان فرانسه و لاتین، به تحول واژه اطلاع یا خبر اشاره می‌شود.
«نظریه اطلاع» در سال ١۹۴۹ میلادی برای استفاده در مسایل «ارتباط دور» شکل گرفت.
از جهت ریاضیات دو مولف آمریکایی «گلودشانون» و وارن ویور»، موضوع اطلاع را اندازه‌گیری و سنجش برشمردند.
این دو دانشمند آمریکایی، با توجه به‏نظریه ریاضی، واحد "Bit" را واحد اطلاع‌رسانی معرفی کردند.
استعمال واژه «ارتباط» به صورت جمع یعنی «ارتباطات» بیشتر به جنبه مطالعه ابزار و لوازم و فن این پدیده اشاره دارد و جنبه مفرد آن بیشتربه سیر و جریان این رشته مربوط می‌شود.

منبع : پاورپوینت ارتباطات